9月(yuè)8日，山東中呼全體員(yuán)工齊聚軟件園，在二樓的(de)會議(yì)室參與了(le)“山東中呼信息科技有限公司内部服務意識提升培訓交流會”。本次會議(yì)旨在提升同事們的(de)内部服務意識，爲此，公司專門請到了(le)專業從事企業内訓多(duō)年的(de)思恩教育創始人(rén)劉雙雙老師，爲大(dà)家呈現出了(le)一堂精彩紛呈的(de)培訓課程。

        培訓開始之前，首先由公司人(rén)事行政中心帶領大(dà)家回顧了(le)公司企業文化(huà)中關于服務的(de)精神内涵。

        在宣講中，我們共同了(le)解了(le)山東中呼關于山東省服務名牌申報項目的(de)具體情況。并對(duì)公司的(de)核心價值觀進行了(le)流程上的(de)梳理(lǐ)：始于客戶需求、超越客戶預期、終于客戶感動。

        劉雙雙老師帶來(lái)的(de)課程裏，圍繞著(zhe)内部服務需要遵循的(de)原則對(duì)大(dà)家進行了(le)闡述。這(zhè)六個(gè)原則分(fēn)别爲：首問責任制原則、積極響應原則、問題優先原則、主動詢問原則、換位思考原則和(hé)集體責任原則。劉老師專業風趣的(de)分(fēn)享赢得(de)了(le)大(dà)家陣陣的(de)笑(xiào)聲和(hé)掌聲。

        會後，大(dà)家意猶未盡，對(duì)于内部服務意識的(de)提升，都提出自己的(de)看法和(hé)見解，并且從不同的(de)角度對(duì)公司裏優秀的(de)“弗雷德”進行了(le)宣傳。

      今後我們将持續地推進公司的(de)内部服務意識提升，讓我們共同努力，提升效能，爲推動公司的(de)不斷發展貢獻自己的(de)一份力量！